FAQ - Pusat Bantuan

Mengapa saya tidak bisa membuat akun?

Pastikan semua kolom wajib diisi dengan benar dan kata sandi memenuhi syarat keamanan yang ditentukan. Selain itu, pastikan email yang anda gunaknan belum pernah terdaftar dan gunakan username yang unik (belum pernah digunakan siapapun dalam website ini).

Saya lupa kata sandi, bagaimana cara meresetnya?

Gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login dan ikuti instruksi untuk mereset kata sandi Anda.

Mengapa saya tidak bisa login?

Pastikan anda sudah memiliki akun untuk login di website ini. Pastikan email dan kata sandi yang Anda masukkan sudah benar. Jika masih gagal, coba reset kata sandi Anda.

Bagaimana cara mengunggah gambar?

Anda dapat mengunggah gambar melalui halaman "Unggah Gambar" di dashboard setelah login.

Gambar yang saya unggah tidak muncul, apa yang harus saya lakukan?

Pastikan ukuran gambar tidak melebihi batas yang ditentukan dan format gambar didukung.

Bagaimana cara melihat histori analisis?

Pastikan anda sudah login akun anda. Setelah itu klik menu histori maka akan tampil histori analisis yang pernah anda lakukan.

Saya mengalami masalah teknis, bagaimana cara melaporkannya?

Gunakan formulir pengaduan di halaman "Pusat Pengaduan" untuk melaporkan masalah teknis yang Anda alami. Tunggu jawaban pada email yang anda gunakan.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Anda dapat menghubungi tim dukungan melalui halaman "Kontak Kami" untuk mengajukan permohonan penghapusan akun.

Apakah data saya aman di website ini?

Ya, kami menggunakan enkripsi dan protokol keamanan untuk melindungi data Anda.

Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?

Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui email atau nomor telepon yang tersedia di halaman "Kontak Kami".